HGS Başvurusunun Eski Plakaya Tanımlanması Ve Haksız Ücret Yansıtılması

Konu: HGS Tanımlamasının Eski Plakama Gerçekleşen İşlem hakkında Şikayet
Yeni aracımın plakasına Yapı Kredi mobil bankacılık uygulaması üzerinden HGS başvurusunda bulundum. İlk önce işlem onaylanmadı. Tekrar uygulama üzerinden yeni aracımın plakasına HGS başvuru yaptım ve eski plakama HGS onaylandı. Bununla ilgili olarak banka işlemin benim eski plakama yaptığımı iddia ediyor. Haksız olarak işlem ücreti tarafıma yansıtılmıştır.
HGS hesabının açılış ve tanımlama sürecine dair herhangi bir belge, imza ya da dijital iz mevcut değildir. Buna rağmen banka, işlemi benim yaptığımı iddia etmekte ve sorumluluğu tarafıma yüklemektedir. Bu durum, hem Tüketici Hakları hem de Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında ciddi bir hak ihlali teşkil etmektedir.

Tarafıma ait olmayan bu işlemle ilgili olarak;

HGS hesabının açılış sürecine ilişkin tüm işlem kayıtlarının tarafıma sunulmasını,

Bilgim dışında yapılan bu işlemin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini,

Konunun incelenerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini,