Sel Nedeniyle Geciken Metro Turizm Seferi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

14.10.2026 tarihinde Metro Turizm’den Alibeyköy Otogarı’ndan Bodrum’a saat 19:30 kalkışlı bir sefer için 344838 numaralı biletimi aldım. Seferde gecikme yaşandı ve yetkililer yolların selden dolayı kapalı olduğunu, seferlerin bu yüzden geciktiğini söylediler. Yolların durumu çok kötü olduğu için can güvenliği ve mağduriyet yaşamamak adına bileti iptal etmek veya seferde değişiklik yapmak istedim.

Ancak Alibeyköy otogarından Metro’ya ait bir numaraya ulaşamadım, merkezi müşteri hizmetlerine bağlandığımda ise ne iptal ne de değişiklik işlemi yapıldı. Bilet değişimi talep etmeme rağmen konuyla ilgilenen olmadı, doğru düzgün müşteri hizmetine bile bağlanamadım ve çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, sel ve yol durumu gibi mücbir sebepler nedeniyle biletimin ücretsiz iptal edilmesini veya ek ücret talep edilmeden açık bilete ya da farklı bir tarihe değiştirilmesini talep ediyorum.