Hesaplarımın Antalya Kemer Şubesine Transferinde Yaşanan Aksaklık Ve Sorumluluk Eksikliği

Yapı Kredi’de üniversite dönemimde Eskişehir’de açtığım hem bireysel hem de ticari hesabımın, yaklaşık 2–3 haftadır iş yerimin bulunduğu Antalya Kemer şubesine taşınması için uğraşıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Kemer Şubesi’indeki çalışanlar defalarca başvuru yaptıklarını söylüyorlar, fakat Eskişehir Bağlar Şubesi’indeki portföy temsilcim, konunun onlara düşmediğini ve genel müdürlüğün onay vermesi gerektiğini belirtiyor.

Şubeler arasında top çevrilir gibi bilgi veriliyor, kimse net bir sorumluluk almadığı için mağdur oluyorum. İş yerim Kemer’de olduğu için tüm işlemlerimi Kemer Şubesi üzerinden yürütmek istiyorum, ancak üniversite döneminde açtığım hesap nedeniyle hâlâ Eskişehir şubesine bağlı görünüyorum.

Müşterinin talep ettiği şubeye geçişinin bu kadar zorlaştırılmasını anlamıyorum. Hesaplarımın ve tüm banka ilişkimim Antalya Kemer Şubesi’ne taşınması ve bu sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılması için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.