Hesap Açamama Sorunu İsim Benzerliği Nedeniyle İşe Başlamamı Engelliyor

09.04.2026 tarihinde yeni başlayacağım iş yerimin talebi üzerine Yapı Kredi Ankara Ata Sanayi Şubesi’ne hesap açtırmak için gittim. Şubede hesap açma işlemi sırasında sistemde sorun çıktığı söylendi, bunun üzerine mobil uygulama üzerinden “müşteri ol” seçeneği ile denemem istendi ancak uygulama da hata verdi. Aynı gün tekrar şubeye giderek işlemi sürdürdük; görevli personel uzun süre uğraşmasına rağmen isim benzerliği nedeniyle sistemde sıkıntı olduğunu ve bu yüzden hesabı açamadıklarını belirtti.

Benim işe başlayabilmem için yalnızca Yapı Kredi hesabı açılması gerekiyor; diğer tüm evraklarım hazır olmasına rağmen, hesabım açılamadığı için şu an işime başlayamıyorum. Şube, iş yerimden vergi numarası benzeri ek bilgiler almamı istedi; buna rağmen müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde hiçbir şekilde ulaşamadım ve sorunla ilgili net bir çözüm sunulmadı.

İsim benzerliği kaynaklı olduğu belirtilen bu sistemsel sorunun acilen giderilmesini ve hesap açma işlemlerimin ivedilikle tamamlanmasını, işe başlama sürecimde yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.