to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Bankası Bilgim Dışında Yapılan Başvurular Nedeniyle Bireysel Hesap Açamıyorum
Yaklaşık 2-3 haftadır Yapı Kredi'de çözülemeyen bir hesap açılışı sorunu yaşıyorum ve 17 Aralık 2025 itibarıyla hala bireysel müşteri olamıyorum. İlk olarak Ankara Hoşdere şubesi’ne bireysel hesap açılışı için başvurdum, işlemin malı suçlar birimi’ne iletildiği ve en kısa sürede aranacağım söylendi; ancak günlerce hiçbir yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmadı.
Daha sonra öğrendiğime göre, bilgim ve rızam olmadan bu şube üzerinden adıma ticari hesap ve pos başvurusu yapılmış ve bugün bankanın sisteminde bu başvurular gerekçe gösterilerek bana bireysel hesap açılmamaktadır. Fiilen ya ticari müşteri olmaya zorlanıyorum ya da banka benimle hiç çalışmamaktadır. Çağrı merkezinin yönlendirmesiyle bu kez Ankara Dikmen şubesi’ne başvurdum; ancak bu şube de sistemde görünen önceki ticari hesap ve pos başvurularını gerekçe göstererek bireysel hesap açmayı reddetmiştir.
Ben emlak komisyoncusuyum, bu ülkede yasal bir meslek icra ediyorum. Diğer bankalarda bireysel ve bazı bankalarda ticari hesaplarım vardır ve bireysel hesabı bireysel amaçla, ticari hesabı ticari amaçla kullanmak benim sorumluluğumdadır. Buna rağmen bilgim dışında yapılan ticari ve pos başvurularının önüme engel olarak konulması, malı suçlar birimi ifadesiyle somut gerekçe sunulmadan zan altında bırakılmam, haftalarca net açıklama ve çözüm üretilmemesi ve bankaya e-posta göndermeme rağmen geri dönüş yapılmaması ciddi zaman kaybına, mağduriyete ve itibarımın zedelenmesine neden olmuştur.
Adıma bilgim dışında yapılan ticari ve pos başvurularının nasıl ve kim tarafından yapıldığının araştırılmasını, bu başvuruların bireysel müşteri olmamın önünde engel olarak kullanılmasına son verilmesini, hakkımda malı suçlar kapsamında herhangi bir kayıt veya olumsuz değerlendirme varsa bunun açık şekilde tarafıma bildirilmesini ve herhangi bir keyfi uygulamaya son verilerek tarafıma derhal bireysel hesap açılmasını talep ediyorum. Bu mümkün görülmüyorsa somut ve yazılı gerekçenin tarafıma iletilmesini istiyorum; aksi halde BDDK ve ilgili kurumlara ve gerekirse yargı yoluna başvuracağımı beyan ediyorum.
Koskoca yılların Yapı Kredisi beni arama girişiminde bile bulunmadı sorunu çözme niyetleri asla yok bu bankayla kimsenin çalışmasını önermiyorum müşterilerinin bilgilerini fikirlerini gizlilik politikalarını hiç önemsemiyorlar, bana karşı yapılan bir şey var ve bununla ilgili şikayet metni yazdım onun dışında da kendilerine de mail attım yine ona da dönüş yapmadılar!
