Hepsiburada’dan Gelen 14.967 TL İade Kredi Kartıma Yansımıyor

Hepsiburada üzerinden yaptığım bir alışverişin iadesini 24 Mayıs tarihinde gerçekleştirdim. 25 Mayıs tarihinde 14.967,02 TL’lik iade tutarının bankaya iletildiği görünüyor. Ancak Yapı Kredi bireysel kredi kartıma bu tutar hâlâ yansımadı ve hesap hareketlerimde ya da limitimde görünmüyor.

Bu süreçte hem Hepsiburada hem de Yapı Kredi müşteri hizmetleri ile iki kez görüştüm. Hepsiburada iadenin başarıyla bankaya iletildiğini ve kendileri açısından bir sorun olmadığını belirtti. Yapı Kredi ise iade limitimin dolu olduğunu, bu nedenle hesap ekstresi kesilmeden önce iadenin karta yansımayacağını söyledi. Yaklaşık 1 ay hesap ekstresini beklemek zorundayım. İade işlemi Hepsiburada tarafından tamamlanmış olmasına rağmen tutarın kartıma yansımaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

14.967,02 TL tutarındaki iadenin, herhangi bir “iade limiti doldu” gerekçesi öne sürülmeden, bekletilmeden derhal kredi kartı hesabıma ve kullanılabilir limitime işlenmesini talep ediyorum.