to read complaints and reviews, or file yours. 
Lütfen bu bankanın kartlarını kullanmamanız yararınıza olacaktır. Yapı Kredi Hepsiburada Worldcard kartı ile yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişler sonrasında hesabıma yaklaşık 250 TL tutarında Hepsiburada marka puan tanımlandı. Bu puanları 2-3 gün boyunca kullanmayı denememe rağmen hiçbir şekilde harcayamadım.
Ardından 22.11.2025 tarihinde bu puanların tamamının silindiğini gördüm ve hemen müşteri hizmetlerini aradım. Yapılan görüşmede konunun inceleneceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Yaklaşık 16 günlük inceleme sürecinin sonunda bugün arandım ve herhangi bir işlem yapılamayacağı, puanlarla ilgili yardımcı olunamayacağı tarafıma iletildi.
Bugüne kadar birçok bankayla çalıştım, ancak müşterisini bu kadar mağdur eden ve çözüm odaklı yaklaşmayan bir banka ile ilk defa karşılaşıyorum. Yüksek hacimli işlem yapan bir müşteri olmama rağmen en ufak bir destek sağlanmadı, mağduriyetim tamamen görmezden gelindi. Bu yaşananların sonucunda en geç 1-2 ay içinde tüm hesaplarımı ve kartlarımı kapatarak bankayla çalışmayı bırakmayı düşünüyorum.
Bu süreçte herhangi bir talebim ya da ek bir isteğim bulunmuyor, ancak yaşadığım deneyim nedeniyle kimsenin bu bankanın kartlarını kullanmasını önermiyorum.
21 yıldır Yapı Kredi müşterisiyim ve Worldcard’ımla yaptığım alışverişlerden biriktirdiğim toplam 2500 TL değerindeki puanlarım, 8 Ekim tarihinde hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan silindi. Puanlarımın silinmemesi için kampanya son tarihini not almış ve planımı buna göre yapmıştım. Ancak bun...
Yapı Kredi Bankası ile uzun süredir çalışıyorum, aynı zamanda maaş müşterisiyim. Hepsiburada World kartıma biriktirdiğim 2500+250 TL değerindeki World puanım dün hiçbir bildirim yapılmadan hesabımdan geri alındı. Herhangi bir alışveriş iptali, kart değişikliği veya özel bir işlem yapmadığım halde pu...
05.09.2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası Hepsiburada kartımdan 961,50 TL kart ücreti kesildi. Kart numaramın son 4 hanesi 9555’tir ve kartımı mobil uygulama üzerinden kullanıyorum. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda, kart ücreti kesilirse kesinlikle iade edileceği belirtilmişti. Bu bilgiye güv...
22 Eylül 2025 tarihinde Yapı Kredi Worldcard’ımla Hepsiburada üzerinden “Eylül Hepsiburada 1500 TL alışverişe 150 puan” kampanyasına katıldım ve 1502 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak kampanya kapsamında yatırılması gereken 150 puanın yalnızca 50 puanı hesabıma yüklendi, eksik olan 100 puan ise b...
22/09/2025 tarihinde Hepsiburada Worldcard başvurusu yapmak için önce Yapı Kredi müşterisi oldum. Başvurumu Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirdim, ancak sürekli hata aldım ve işlem tamamlanmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, yönlendirmeleriyle tekrar denedim fakat sonuç ...
Yorumlar