Metro Turizm'de Gelmeyen Otobüs Ve Saygısız Görevli İade Edilmeyen Ücret

Metro Turizm’den Obilet üzerinden günler öncesinden 31 Mayıs 2026 Pazar günü Bozüyük–Zonguldak 15:00 seferi için bilet satın aldım. PNR numaram YNPHLS4’tür. Seyahat günü saat 14:30 civarında Bozüyük otogarına giriş yaptım ve otobüsümü beklemeye başladım. Bayram yoğunluğu nedeniyle gecikme olabileceğini düşünerek 15:30’a kadar herhangi bir yetkiliyle iletişime geçmedim.

Saat 15:30’dan sonra Bozüyük otogarındaki Metro Turizm gişesine gidip durumu sorduğumda, gişede tek başına duran, esmer, uzun sakallı, yaklaşık 28–35 yaşlarında görünen, kırmızı tişörtlü görevli beyefendi bana son derece umursamaz ve azarlar bir üslupla otobüsümün Uşak’ta kaza yaptığını ve gelmeyeceğini söyledi. Mağduriyetimin nasıl giderileceğini, ne yapmam gerektiğini sorduğumda ise beni başından savmak için “Akşam belki gelir, belki gelmez.” şeklinde son derece belirsiz ve alay eder gibi bir ifade kullandı ve daha sonra beni adeta kovarcasına uzaklaştırdı.

Bu süreçte bana para iadem, sefer iptali veya alternatif bir çözüm hakkında hiçbir şekilde net bir bilgi verilmedi. Herhangi bir biçimde para iadesi alamadım, yetkililere ulaşamadım. Gitmem gereken saatte Zonguldak’ta olamadım, bayram yoğunluğu nedeniyle başka firmalardan bilet de bulamadım ve bu durum beni telafisi zor sıkıntıların içine soktu. Hem seferin yapılmaması hem de gişedeki görevlinin saygısız, ilgisiz ve küçümseyici tavrı nedeniyle her açıdan mağdur edildim.

Yaşadığım bu mağduriyetin açık ve net bir şekilde giderilmesini, bilet ücretimin iadesini ve ortaya çıkan zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca Bozüyük otogarındaki ilgili görevli hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.