Sahte Reklam, Yanlış Ürün Ve İletişimsizlik Şikayeti

Yaklaşık iki hafta önce internet üzerinde gezinirken karşıma çıkan bir reklam üzerinden çamur bant siparişi verdim. Reklamda sadece ürün özellikleri ve ödeme şekli yer alıyor, herhangi bir firma ismi ya da iletişim bilgisi bulunmuyordu. Ürünüm 11.05.2026 tarihinde PTT Kargo ile teslim edildi, paket üzerinde gönderen olarak “Galaxy Aracılık Hizmetleri Ltd. Şti.” yazıyordu ancak böyle bir firmaya ulaşabileceğim hiçbir kayıt ve bilgiye rastlayamadım.

Kapıda ödeme yöntemiyle ürünü teslim aldım, paketin içeriği görünmediği için kargoyu açmadan ödemeyi yaptım. Paketi açtığımda sipariş ettiğim çamur bant yerine buzdolabı kapı kilidi gönderildiğini gördüm. Hem yanlış ürün gönderildi hem de firmaya ulaşabileceğim telefon, mail veya başka bir iletişim kanalı olmadığı için iade ya da değişim talebimi kimseye iletemiyorum. Buna rağmen aynı site üzerinden reklamları hâlâ devam ediyor.

Siparişini verdiğim çamur bant ürünümün bir an önce doğru şekilde gönderilmesini ya da ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür sahte veya yanıltıcı firma bilgileriyle satış yapılmasının da incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.