to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market'te Siparişim Rızam Olmadan İptal Edildi
30.05.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 885895118 numaralı siparişimi verdim. 1.311,20 TL tutarındaki bu siparişi Money Pro ile ödedim. Teslim tarihinden önceki akşam sanal görevlisi tarafından sepetimdeki bir ürünün bedeniyle ilgili arandım, beden değişikliği konusunda kendisiyle mutabık kaldık ve diğer ürünlerde herhangi bir sorun olmadığını özellikle teyit ettim. Ayrıca siparişimde eksik ürünün olması durumunda sevkiyat durumuna göre teslimatın ertelenebileceğini de not bölümünde belirttim.
Tüm bu görüşmelere, not ve onaylarıma rağmen siparişim, bilgim ve rızam olmadan, tek taraflı olarak “yok satma” gerekçesiyle iptal edilmiştir. Bu iptal nedeniyle söz konusu siparişte kullandığım indirimler de boşa gitmiştir. Yaklaşık 10 yıldır Migros’un sadık bir müşterisi olarak bu kurumsal firmadan böyle bir süreç yönetimini kesinlikle beklemezdim; ayrıca bu gibi durumlarda bölge sorumlularının da konuya ilişkin gerekli pozitif aksiyonları almadığı kanaatindeyim.
Mağduriyetimin giderilmesini, siparişimdeki ürünlerin aynı fiyat ve indirim koşullarıyla temin edilerek tarafıma teslim edilmesini veya eşdeğer bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Şikayetimle ilgili detaylı inceleme ve açıklamalı geri dönüş yapılmadan sadece genel mahiyetinde cevap mesajı atılarak konu kapatılmaya çalışılmaktadır. Halbuki söz konusu siparişimle ilgili sevkiyat gününe ertelenmesine yönelik notum olmasına rağmen ertelenmeyip iptal edilmesinin hiçbir bahanesi olamaz. Söz konusu sorunun çözümü noktasında mağduriyetimin giderilmesi için gerek Sosyal medyada gerekse Tüketici Hakem Heyeti'ne ve/veya Genel müdürlüğünüz nezdinde girişimde bulunulacaktır. Söz konusu hak arama sadece maddi kayıplardan ibaret olmayıp Kurumunuzun kurumsal kimliğine sahip çıkması olacaktır. Sadık müşteri olarak kurumsallığınızdan beklentim sadece ne olursa olsun Müşteri memnuniyetine önem verdiğinizi görmek olacaktır, saygılarımla iyi çalışmalar dilerim.
