Havale Hesaba Geçmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

Yapı Kredi hesabıma yaklaşık iki gün önce havale ile 3000 TL para yatırdım ancak bu tutar hâlâ hesabıma geçmedi. İşlem saati dekontta 4.30 olarak görünüyor, fakat üzerinden iki gün geçmesine rağmen bakiyemde ve hesap hareketlerimde hiçbir değişiklik olmadı.

Bu süre içinde defalarca, yaklaşık 50 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde “halledeceğiz” denilerek geçiştirildim ancak somut bir çözüm üretilmedi ve işlemim hâlâ sonuçlanmadı.

İlgili havale işleminin acilen incelenerek 3000 TL tutarın hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse işlem dekontunu ve ekran görüntülerini de paylaşabilirim.