Hatalı Puan Çekimi Nedeniyle Rezervasyon Yapamıyorum, Mağduriyet Yaşıyorum

Bankanız nezdinde sonu 2555 ile biten Crystal kartımda biriken puanlarımla Seyahat hattı üzerinden yapmak istediğim otel rezervasyonu için yaklaşık 1780 TL değerinde puan çekildi ve kayıt oluşturuldu. Ancak, üzerinden 4 günden fazla süre geçmesine rağmen puanlar kartıma geri yüklenmedi. Bu nedenle rezervasyonumu gerçekleştiremedim ve çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde sürecin hâlâ devam ettiği bildirildi. Bana ait olmayan bir hata nedeniyle bu kadar uzun süre beklemek zorunda kaldım; değişken otel fiyatları ve seyahatimin yaklaşması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hatalı çekilen puanımın en kısa sürede kartıma iade edilmesini, aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.