Habersiz Kart Gönderimi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

30.09.2025 tarihinde, herhangi bir talebim olmadan tarafıma yeni bir Worldcard gönderildi. Kart iş yerime bırakılmış, ancak kartı ben değil iş arkadaşım teslim almış. O sırada ben şirkette başka bir bölümdeydim ve bana sormadan kartı bırakmışlar. Kartı teslim alan arkadaşıma sözleşme imzalanması gerektiği belirtilmemiş ve bana da bu konuda hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Sonrasında ise imza atmadığım gerekçesiyle kartımın kapatıldığına dair mesaj aldım. Kartın gönderileceğinden, sözleşme imzalamam gerektiğinden veya kartın kapatılacağından hiçbir şekilde haberim olmadı. Ayrıca kartım kapatıldıktan sonra borcumu ödeyebilmem için uygulamaya erişimim de engellendi. Şubeye gidip imza atmam gerektiği söylendi ancak buna vaktim yok. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde borcumu başka bir banka üzerinden EFT ile ödeyebileceğim söylendi fakat ne kadar borcum olduğunu bile göremiyorum.

Eski kartımın derhal tekrar açılmasını ve mobil uygulama üzerinden borç ödeme gibi işlemleri yapabilmemin sağlanmasını istiyorum. Bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.