Güvenlik Nedeniyle Kısıtlanan Hesabım Açılmıyor, Destek Yetersiz

Yurt dışındayım, daha önce yurt dışı ve yurt içinde defalarca başka banka hesabımdaki kendi adıma açmış olduğum hesaba para aktarmıştım fakat aynı işlemi 24 Mayıs 2024 tarihinde yaptığımda, kendi hesabıma daha önce de aktardığım başka bankadaki kendi adıma açılmış hesaba para aktarmayı şüpheli işlem...

17 Eylül akşamı saat 22:30’da Yapı Kredi internet bankacılığı hesabımdan 150.000 TL tutarında BTCTURK transferi gerçekleştirdim. Banka, güvenlik sebebiyle hesabıma yetki kısıtlaması getirdi ve yalnızca hesap görüntüleme işlemlerine izin veriyor, diğer tüm işlemlerim engellendi. 18 Eylül’den bu yana,...

25 Eylül 2025 tarihinde saat 11:00 civarında Yapı Kredi bireysel hesabım güvenlik nedeniyle hiçbir gerekçe gösterilmeden kısıtlandı. Hesabımda 25.000 TL bulunmakta ve bu tutara ulaşamıyorum. Olay gerçekleşir. Gerçekleşmez müşteri hizmetlerini aradım, birkaç dakika içinde güvenlik birimlerinin beniml...

Dün akşam saatlerinden beri hesabımdaki paraya işlem kısıtı konulduğu için ulaşamıyorum. 3 kez müşteri hizmetlerini aramama, yazılı şikayet ve durum bildiren başvuru yaparak işlemlerin tarafımdan yapılmaya çalışıldığını bildirmeme rağmen hesabımda bulunan paranın kontrolünü sağlayamıyorum.

Yapı Kredi internet bankacılığı beni çok zor durumda bıraktı. Sürekli güvenlik gerekçesiyle 'yetkiniz kısıtlandı' mesajı alıyorum. Bugün gün içinde 4-5 kez aradım, güvenlik birimiyle görüştüm. Hallettik, açtık diyorlar ama bakıyorum, hala açılmamış. Borsada ettiğim zararın haddi hesabı yok, ödemeler...