to read complaints and reviews, or file yours. 
30.03.2026 tarihinde saat 13:45 civarında Yapı Kredi Bankası Kayseri Erciyes Şubesi’ne 975.000 TL Nakit çekim işlemi için gittim. Kasada para olduğunu ve ödemeyi yapabileceklerini söylediler. Benim de dışarıda işim olduğu için yaklaşık 45 dakika sonra gelebileceğimi belirttim, görevli hanımefendi de telefon numaramı alarak beni arayacağını söyledi.
Yaklaşık 30 dakika sonra aranarak “paranız hazır, gelebilirsiniz” denildi ve şubeye geri döndüm. Ancak bu kez aynı hanımefendi, genel merkezden onay beklediğini, onay gelince ödemeyi yapacağını söyledi. Bu onay bir türlü gelmedi, üzerinden 1 saatten fazla zaman geçmesine rağmen işlemim gerçekleşmedi. Bir onayın bu kadar uzun sürmemesi gerektiğini, bu parayı kullanarak döviz bürosundan euro alacağımı, ardından PTT’den havale yapmam gerektiğini ifade ettim. Saat 16:15 olduğunda hâlâ onay gelmemişti ve planladığım işlemleri yetiştiremeyeceğimi söyledim.
Yarın sabah gelip çekebileceğimi söylediğimde ise bu kez bana, ertesi gün de ancak yine bu saatlerde ödeme yapabileceğini iletti. Bu durumda ben aynı şekilde işlemlerimi yine yapamayacağımı belirttim. Kendi paramla resmen mağdur ve mahcup edildim. Söz verdiğim kişilere, belirttiğim tarihte ödeme yapamadım, hem kur farkı hem de karşı tarafa karşı güven açısından olumsuz bir durum yaşandı.
Kasada para olmasına rağmen genel merkez onayı bahanesiyle 1 saatten fazla bekletilmem ve işlemin tamamlanmaması nedeniyle, yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak gerek Yapı Kredi genel merkezinin onay süreçleri, gerekse Kayseri Erciyes Şubesi’nin müşteriyle iletişim ve işlem yönetimi hakkında şikayetçiyim. Bu konuda açıklama yapılmasını, gecikmeye sebep olan sürecin araştırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
16.03.2026 tarihinde saat 15.30 civarında Yapı Kredi Konya Büsan Şubesi ile yaşadığım bir durumu belirtmek istiyorum. Sabah saatlerinde şubeyi arayarak öğleden sonra nakit olarak 600 bin TL çekmek istediğimi ilettim. Öğleden sonra şubeye gittiğimde ise kasada böyle bir para olmadığını, sabah benimle...
12.01.2026 tarihinde saat 20.25 civarında Aksaray Yapı Kredi şubesindeki ATM’den hesabıma 24.400 TL para yatırırken ATM parayı aldı ancak işlem tamamlanmadı ve tutar hesabıma yansımadı. Para fişi veya işlem detayım da görünmediği için o andan itibaren mağduriyet yaşıyorum. Olayın ardından bankayı a...
Yapı Kredi Bankası Kayseri Millet Şubesi’nde 15’inde hesap açmak için başvurdum, hesabımın “onaya düştüğü” söylendi ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen hâlâ hesap açılmadı. İşe başlayabilmem için hesabımın açılması gerekiyor fakat bu gecikme yüzünden mağdur oluyorum. Şubeye gittiğimde yalnızca onay...
27.11.2025 tarihinde, yaklaşık 16.40 civarında, Kayseri Melikgazi ilçesi Kayseri Park AVM içindeki Yapı Kredi ATM’sine kardeşim, benim T.C. kimlik num...
Yorumlar