Findeks Raporunda Görünen Hatalı Takip Kaydı Nedeniyle Mağduriyet

Yaklaşık 5 yıldır Yapı Kredi'de görünmeyen ancak Findeks raporumda hâlâ 'takipte borç' olarak yer alan bir kayıt yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu kayıt nedeniyle kredi kartı, kredi ve esnek hesap gibi hiçbir banka ürününden faydalanamıyor, sadece basit hesap açma işlemleri yapılabiliyor.

Defalarca Yapı Kredi şubelerine gittim, hatta şube müdürüyle bile görüştüm. Her seferinde bu bankada adıma herhangi bir borç ya da hesap görünmediği söylendi. Son görüşmemde şube müdürü, kendi sabit hattından müşteri hizmetlerini arayarak hoparlörü açtı ve karşı taraftaki görevli de sistemlerinde adıma kayıtlı borç veya ürün görünmediğini teyit etti. Buna rağmen, başka bankalar Findeks üzerinden baktığında hâlâ Yapı Kredi’de takipte borç göründüğü için işlem yapmıyorlar.

Bunun üzerine kendi imkânlarımla ücret ödeyerek Findeks raporu aldım ve raporda Yapı Kredi’de hâlâ takipte olan bir borç kaydının göründüğünü net şekilde gördüm. Şubede bu durumu gösterdiğimde bana bir dilekçe doldurtup genel müdürlüğe ileteceklerini söylediler. Dilekçeye telefon numaramı, T.C. kimlik numaramı ve imzamı yazarak teslim ettim; ancak bu konu hakkında bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Yapı Kredi’nin sistemlerinde görünmeyen bu takip kaydının Findeks/KKB kayıtlarından da acilen kaldırılmasını, üzerimde görünen takip borcunun tamamen silinmesini ve kredi sicilimin düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve yıllardır yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Elimde, Yapı Kredi’de hâlâ takipte borç göründüğünü açıkça gösteren Findeks raporunun ekran görüntüsü bulunmaktadır, şikâyetime ekleyeceğim.