Esnek Hesapta Aşırı Faiz Kesintisi Ve Açıklama İsteği

Yapı Kredi Bankası Çanakkale Biga şubesi vadesiz hesabıma tanımlı esnek hesabımdan 17 Aralık tarihinde 81.586,32 TL kullandım ve eksi bakiyeye düşen hesabımı 19 Aralık tarihinde yeniden artı bakiyeye getirdim. İki günlük eksi bakiye kullanımına rağmen, esnek hesap özetinde 372,85 TL civarında faiz yansıtılması gerekirken, hesabımdan toplam 795,59 TL faiz tahsil edildi.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım; ancak net bir açıklama yapılmadı, ilgisiz bir yaklaşım sergilendi ve sorunuma çözüm üretilmedi.

Hesabıma yansıtılan 795,59 TL faiz tutarı içerisinde fazla tahsil edildiğini düşündüğüm kısmın iadesini, faiz hesaplamasının tekrar gözden geçirilerek gerekli düzeltmenin yapılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.