to read complaints and reviews, or file yours.Esnek Hesap Kapatılamıyor, Uzaktan Çözüm Talep Ediyorum
Yapı Kredi Bankası’ndaki esnek hesap borcumu kapatmak istiyorum ancak iki gündür hiçbir şekilde kapatma işlemi yapamıyorum. 21.07.2026 ve 22.07.2026 tarihlerinde internet bankacılığı ve telefon bankacılığı üzerinden defalarca denememe rağmen esnek hesabı kapatamıyorum.
Bugün itibarıyla esnek hesap borcum 5.210,22 TL’dir ve bu tutarı tek seferde ödeyerek hesabı tamamen kapatmak istiyorum. Ancak internet bankacılığına girdiğimde, daha önce kapatılmış olan kredi kartımın ve olmayan kartımın şifresini istiyor, bu nedenle sistem üzerinden işlem yapamıyorum. Uygulamada da kredi kapatma ekranında uyarı pencereleri çıkıyor ve kapatma işlemi gerçekleşmiyor.
Müşteri hizmetleri ve WhatsApp hattı üzerinden de görüştüm, çözüm olarak sadece şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Şu an hastanede olduğum için şubeye gitme imkanım yok, buna rağmen alternatif bir çözüm sunulmuyor ve borcumu ödemek istememe rağmen işlemim gerçekleştirilmiyor.
Esnek hesap borcumu, kapalı kart şifresi istenmeden, uzaktan bir yöntemle veya benim açımdan erişilebilir farklı bir kanal üzerinden tek seferde ödeyip hesabın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Hastanede olduğum bu süreçte, şubeye gitmek zorunda bırakılmadan mağduriyetimin giderilmesini ve kapatma işleminin gerçekleştirilmesini istiyorum.
