Esnek Hesap Borcunun Otomatik Tahsil Edilmemesi Ve Mobil Bankacılık Engeli

Yaklaşık 3 aydır Yapı Kredi Bankası’ndaki Esnek Hesap’ımda 130 TL gibi görece küçük bir borç görünmesine rağmen son derece yorucu ve mağdur edici bir süreç yaşıyorum. Hesabımda 700 TL nakit bulunmasına rağmen bu tutarı kendi sistemlerinden otomatik olarak tahsil etmiyorlar, buna karşın borç için sürekli baskı devam ediyor.

Risk birimi tarafından mobil bankacılığıma girişim tamamen engellendiği için, ne borcumu kendim ödeyebiliyorum ne de hesabımı sağlıklı şekilde yönetebiliyorum. Mobil şubeye erişimim kapalı olduğu halde her ay telefonla arayıp “bu son, bu son” diyerek hesabıma para yatırmam isteniyor ve bu durum artık psikolojik olarak da yıpratıcı bir hâle geldi. Üç aydır süren bu meseleyle ilgili tarafıma hiçbir yazılı veya net bir açıklama yapılmadı, sadece ödeme talep ediliyor.

Hesabımda para varken bu küçük borcun oradan tahsil edilmemesi, buna rağmen mobil bankacılığımın kapatılması ve her ay tekrar tekrar aranıp baskı yapılması sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi 4264’tür.

Talebim, öncelikle Esnek Hesap borcumun mevcut hesabımdaki bakiyemden derhal tahsil edilmesi, mobil bankacılık erişim engelimin kaldırılması ve tarafıma süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasıdır. Sürekli aramalarla baskı hissetmek istemiyorum, hesabımı normal şekilde kullanmak ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini bekliyorum.