Erken Kapatma Ödemem Görülmediği İçin Sürekli Yanıltıcı Aramalar

Yapı Kredi kredi kartı borcumun erken kapatma bedelini 14 Eylül tarihinde Marmaris Ulusal Egemenlik Caddesi şubesinden, müşteri hizmetlerinin bana bildirdiği tutar üzerinden ödedim. Buna rağmen o günden beri izleme birimi tarafından hâlâ borcumu ödememişim gibi düzenli olarak aranıyorum.

Genel müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde ödemenin göründüğünü teyit ediyorlar. Ancak izleme birimi, en son ödemenin temmuz ayında yapıldığını iddia ederek aramaya devam ediyor. Bankanın kendi iç sistemlerindeki bu çelişki yüzünden haksız yere borçluymuşum gibi muamele görüyorum ve sürekli rahatsız edilmekten son derece yoruldum.

Erken kapama ödememin ilgili tüm birimlerin sistemine doğru şekilde yansıtılmasını, izleme birimi tarafından yapılan aramaların derhal durdurulmasını ve gerekli düzeltmenin acilen yapılmasını talep ediyorum.