Erken Kapama Sonrası Borçlu Görünme Ve Kredi Notu Sorunu

Yapı Kredi Worldcard Platinum ve Hepsiburada kartlarımın borcunu ödeyemediğim için yapılandırmıştım. İkinci taksit döneminde elime toplu bir para geçtiği için borcumu erkenden kapatmak istedim ve bunun için Yapı Kredi Çiğli Şubesi'ne giderek erken kapama işlemi talep ettim. Şubede yapılan işlemde erken kapama yapıldığı söylendi ve ben de borcumun tamamen kapandığını düşündüm.

Ancak sonrasında sürekli olarak borcumun gecikmeye düştüğüne dair banka tarafından aranıyorum. Her defasında borcumun olmadığını belirtmeme rağmen, erken kapama işleminin yapılmadığı ve ödememin doğrudan borç hesabına yatırıldığı bilgisi verildi. Bu nedenle şu anda sistemde hâlâ borçlu görünüyorum ve kredi notum olumsuz etkileniyor.

Bu durumun düzeltilmesi için müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak bana tekrar şubeye gitmem gerektiği, işlemin sadece Çiğli Şubesi'nden yapılabileceği söylendi. Şubeye gitmem mümkün olmadığı için mağduriyetim devam ediyor. Ayrıca şikayet kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve kredi skoruma olumsuz yansıması sürüyor. Şubat ayında 49.850 TL ödeme yaptım ve şu anda 14 gündür bu mağduriyeti yaşıyorum.

Herhangi bir borcum olmadığı halde sistemde borçlu gösterilmemin ve kredi notumun düşmesinin acilen düzeltilmesini, mağduriyetimle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.