to read complaints and reviews, or file yours.Ek Kart Başvurusunda Tutarsız Bilgilendirme Ve Mağduriyet
10.09.2025 tarihinden bu yana Yapı Kredi Bankası’ndan çocuğum için ek kart başvurusu sürecinde sorun yaşıyorum. 17 yaşındaki üniversite öğrencisi çocuğum farklı bir şehirde olduğu için, birlikte şubeye gitmemiz mümkün olmadı. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, ek kart çıkartırsak sorunun çözüleceğini ve çocuğumun kartı kullanabileceğini belirtti. Ancak ek kart başvurusu yaptıktan sonra, kartı kullanabilmek için yine çocuğumla birlikte şubeye gitmemiz gerektiği söylendi.
Bugüne kadar 4 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her aradığımda farklı bilgiler verildi. Bir temsilci şubeye gitmemiz gerektiğini, bir diğeri ise işlemin uzaktan halledilebileceğini söyledi. Net ve tutarlı bir çözüm sunulmadı, bu durum mağduriyet yaşamamıza neden oldu.
Ek kart başvurumun çocuğumla birlikte şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan veya daha pratik bir yöntemle tamamlanmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
