to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Bankası Ek Kart Çıkmazı
Yapı Kredi Bankası'ndan geçen yıl 14 yaşındaki kızım için ek kart başvurusu yapmak istedim. 14 yaşında olduğu için ek kartı, bankadan muvafakatname imzalayarak almam gerektiğini söylediler. Bunu birkaç kez teyit edip, şubeye kızım okuldan ben işten izin alarak gittim ve bana ellerinde basit bir kağıt parçasını bulundurmadıkları için işlem yapamayacaklarını söylediler. Bunu o zaman şikayet ettim ancak hiçbir sonuç elde edemedim. Mecburen kızımın 15 yaşına girmesini bekledim. Girdiği gün tekrar ek kart başvurusu yaptım; 25 gün oldu, hâlâ kart yok. Kuryenet gibi müşteri temsilcisi olmayan bir firma ile çalıştıkları için kartın teslimi tıkanmış durumda. Liseye giden çocuğun kartını alabilmesi için evde olması gerekiyor ve başkasına teslim edilmeyeceği konusunda ısrarcılar. (Başka bankalardan çok rahat şekilde kızıma ek kart almıştım.) 'Kartı sahibinden başkası teslim alamaz' diyorlar. 'Bu çocuk sabah 8'den akşam 6'ya kadar okulda' diyorum, 'Yapacak bir şey yok' diyorlar. 25 gün oldu; kart yok. Sorun ay başına kadar çözülmezse, tüm kredi kartlarımı kapatacağım ve ilişkimi keseceğim. Şu dijital çağda böyle bir bankanın basit bir hizmeti bu kadar zorlaştırmasını ve çözüm üretememesini kabullenemiyorum. Defalarca aradım, her seferinde aynı ezber cümleler, çözüm yok! Taş olsa karşımdaki, görselde belirtilen zamandaki anlatmaya çalıştığım basit şeyi anlardı; ben koskoca Yapı Kredi Bankası'na bunu anlatamadım, umurlarında olduğunu da sanmıyorum!
Günler sonra Yapı Kredi den gelen cevap her şey normal 😀 bana verilen cevaplar kurala uygunmuş zaten kendi koyduğunuz kurala uygun onda bir sıkıntı yok sıkıntı kuralın kendisinde ama bunu anlayacak bu basit şeyi anlayacak muhatap bulamamak çok vahim çok acı. Bir sorun iletip çözüm bekliyoruz onlar verilen cevaplar kurala uygun diye mesaj atmış çıldır.
