EFT’nin 990 TL’si Hesaba Yansımıyor Ve Dekontta Görünüyor

Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden 15’inde toplam 2.990 TL EFT işlemi yaptım. Bu işlemin 2.000 TL’lik kısmı red olarak tarafıma geri dönerken, kalan 990 TL ne hesabıma iade edildi ne de karşı tarafa geçmiş görünüyor. Buna rağmen dekontta 990 TL’nin gönderilmiş olduğuna dair kayıt yer alıyor.

Elimde dekont olmasına rağmen günlerdir hesabımda bu 990 TL’yi göremiyorum ve işlemle ilgili bir netlik yok. 990 TL’lik tutarın akıbetinin acilen araştırılarak ya karşı tarafa eksiksiz ulaştırılmasını ya da hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.