Yüksek EFT Ücretleri Ve Düşük Limitler Nedeniyle Mağduriyet

Yapı Kredi Bankası’nda hem emekli maaşı hem de aktif çalışan maaş müşterisi olmama ve ayrıca standart vadesiz hesabım bulunmasına rağmen, son iki yıldır özellikle saat 16’dan sonra ve tatil günlerinde yaptığım EFT işlemlerinde yüksek tutarda ücret kesintisiyle karşılaşıyorum. Her işlemde ortalama 100 TL civarında ücret alınıyor, bazı işlemlerde bu tutar daha da yüksek olabiliyor. Ayrıca, mobil bankacılıktan EFT limiti banka tarafından belirlenen rakamın üzerine çıkarılamadığı için yüksek tutarlı işlemleri şubeden yapmak zorunda kalıyor, hem zaman kaybı yaşıyor hem de ciddi masraflara maruz kalıyorum.

Bu sorunları ağırlıklı olarak yüksek tutarlı ve mesai saati dışında yapılan işlemlerde yaşıyorum. Ancak, saat 16’dan sonra ve tatil günlerinde, limit fark etmeksizin her EFT işleminde ücret kesiliyor. Ayrıca, belli bir miktarın üstünde yapılan işlemlerde de her defasında ek ücret talep ediliyor. Konuyla ilgili bireysel müşteri yetkilisiyle görüştüm, ancak hem olumsuz yanıt aldım hem de yetkilinin pek kibar olmayan tavrıyla karşılaştım.

Yapı Kredi Bankası’ndan, bugüne kadar ödediğim EFT ücretlerinin iadesini ve mobil bankacılıktaki EFT limitlerinin artırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bankanızı kullanmayı bırakmayı ve çevremde de tavsiye etmemeyi düşünüyorum.