to read complaints and reviews, or file yours.Döviz Çekiminde Yaşanan Bilgi Eksikliği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
22.09.2025 tarihinde Ankara Etimesgut şubesine giderek vadesiz döviz hesabımdan 10.000 dolar çekmek istedim. Şubede bu kadar dolar olmadığı, sadece 4.000 dolar verilebileceği ve kalan 6.000 doları ertesi gün alabileceğim söylendi. Bugün, yani 23.09.2025 tarihinde tekrar şubeye gittiğimde ise bu kez öğleden sonra üçten sonra gelmem gerektiği belirtildi. Oysa dün bana herhangi bir saat belirtilmemişti. Buna rağmen bugün saat verildiği iddia edildi.
Ayrıca, bankanın müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli sesli mesaj hattına yönlendirildim ve hiçbir şekilde bir yetkiliyle görüşemedim. Şubede ise gişe görevlisiyle görüştüm ancak yaşadığım mağduriyet giderilmedi.
Bankada hatırı sayılır bir param olmasına rağmen bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum ve çok yoruldum. Yapı Kredi Bankası’ndan yaşadığım aksaklıkla ilgili açıklama ve tarafıma bir özür bekliyorum.
