Crystal Kart Başvurusu Görülmüyor, Yanlışlıkla Adios Premium Kart Basılıyor

Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden bugün Crystal kredi kartına başvuru yapmak istedim. Uygulamada Crystal kart seçeneği bana sunuldu ve ben de bu karta başvurumu sorunsuz şekilde tamamladım. Ancak daha sonra başvurum değerlendirmeye alındığında, zaten elimde mevcut olan Adios Premium kartın aynısının tekrar basılıp gönderilmek istendiğini öğrendim.

Ben mobil uygulamada Crystal kartı gördüğüm ve bu karta başvuru yapabildiğim için, başvurduğum Crystal kartın tanımlanmasını ve gönderilmesini talep ediyorum. Adios Premium kartın tekrar gönderilmesini istemiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kart basım aşamasında olduğu için başvuruyu iptal edemeyeceklerini, ayrıca sistemlerinde benim için Crystal kart başvurusu görünmediğini söylediler. Oysa ben mobil uygulamada Crystal karta başvuru yaptığıma tamamen eminim.

Yaşanan bu karışıklığın giderilmesini, başvurduğum Crystal kartın tarafıma tanımlanmasını ve istemediğim kartın basım ve gönderim sürecinin durdurulmasını rica ederim.