Yapı Kredi Bankası Tamamlanmamış Kredi Kartı Başvurusu İçin Yaşanan Sorunlar

Geçen gün yüklü bir alışveriş yapacağım için mevcut kredi kartlarımdan farklı olarak Yapı Kredi’ye başvurdum, belki daha avantajlı olur diye düşündüm. Kredi kartım olmadığı için kart başvurusuna tıkladım. Kredi kart başvurusu birkaç adımdan oluşuyor. Ben de ilk adımda bilgilerimi girdikten sonra işlemimi onaylamadan başvuru ekranından çıktım. Herhangi bir başvuruyu tamamlamadan çıktım.

Ancak, hemen sonrasında bir SMS aldım: "Kart başvurunuz alındı, değerlendirme aşamasında" diye. Başvuru takibi ekranına baktığımda, başvurunun değerlendirme aşamasında olduğunu gördüm ve bu başvuruyu iptal edemiyorum. Müşteri temsilcisini aradığımda, bankada bir kartım olmadığı için müşteri hizmetlerinden hizmet alamıyorum. Müşteri temsilcisine bağlanmak için internet bankacılığı şifresi yerine kredi kartı şifresi isteniyor, fakat benim bir kartım olmadığı için müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum.

Sonraki adımları tamamlamadığım için birkaç gün sonra "Kart başvurunuz olumsuz değerlendirildi" diye başka bir SMS aldım. SMS'i gördükten sonra başvurumun iptal olduğunu düşündüm ancak mobil uygulamaya bakınca ilgili kart başvurusunun halen değerlendirme aşamasında olduğunu gördüm. Bu durumda da kendileri bana bir limit belirleyip beni değerlendirme aşamasında bırakmışlar. Başka bankadan da buradaki tutulan limitten dolayı kart başvurusu yapamıyorum.

Bugün yine baktım, normal şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Kayıp, çalıntı ve şüpheli işlem menüsünden müşteri hizmetlerine bağlandım. Bu menüden işlemim için bir şey yapamayacaklarını söylediler ve başvuruyu iptal etmem için şubeye gitmem gerektiğini belirttiler.

Yapmadığım, tamamlamadığım bir başvuru için neden bu kadar uğraşmak zorundayım?