to read complaints and reviews, or file yours. 
25.11.2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası Ankara Kızılay Şubesi’ne çek tahsilatı için gittim. Çeki teslim ettikten sonra işlemler başladı ancak görevli personel, çekin ödemesi için mutlaka çek keşidecisine telefonla ulaşıp onay almaları gerektiğini söyleyerek işlemi bu gerekçeyle bekletti.
Bunun üzerine böyle bir uygulamanın olamayacağını belirterek şube müdürüyle görüşmek istedim. Müdüre, hesapta para varsa ödemenin yapılması, eğer hesapta para yoksa da çekin arkasına “karşılıksızdır” ibaresinin yazılması gerektiğini söyledim. Buna rağmen müdür, çekin arkasına “müşteriye ulaşılamadı” şeklinde bir ifade yazılabileceğini söyledi. Böyle bir ibarenin mevzuatta yeri olmadığını kendisine açıkça ifade etmeme rağmen yaklaşık 2,5–3 saat boyunca şubede bekletildim.
Sonunda çekin müşterisine ben zorla ulaştım, ardından banka da kendisine ulaştı ve ancak bu şekilde ödemeyi alabildim. Mevzuata aykırı bu yaklaşım ve özellikle şube müdürünün tutumu nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.
Yapı Kredi Bankası’ndan, Ankara Kızılay Şubesi özelinde bu süreçle ilgili inceleme yapılmasını, şube müdürü ve ilgili personelin mevzuat konusunda uyarılmasını ve tarafıma yaşatılan mağduriyet nedeniyle kurumsal bir özür ile dönülmesini talep ediyorum.
Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetleriyle son bir ayda yaklaşık 20 kez görüşme yaptım. Yaşadığım sorunlar farklı konulardaydı ve müşteri temsilcilerinin tecrübesizliği ile yeterince yardımcı olamaması nedeniyle çözülemedi. Görüşmelerde bazı temsilciler, sorularıma net cevap veremediklerinde “başka bi...
Yaklaşık iki hafta önce, Yapı Kredi Bankası Ankara Kızılay Şubesi’ne, ödemesini tamamen yaptığım konut kredisine ait tapu rehininin kaldırılması için başvuruda bulundum. Şubede işlemler sırasında, tarafıma iki saat içinde SMS ile bir şifre geleceği ve bu şifre ile rehin bedelini yatırabileceğim beli...
22.09.2025 tarihinde Ankara Etimesgut şubesine giderek vadesiz döviz hesabımdan 10.000 dolar çekmek istedim. Şubede bu kadar dolar olmadığı, sadece 4.000 dolar verilebileceği ve kalan 6.000 doları ertesi gün alabileceğim söylendi. Bugün, yani 23.09.2025 tarihinde tekrar şubeye gittiğimde ise bu kez ...
09.09.2024 tarihinde saat 14:30 civarında Yapı Kredi Bankası Ankara Keçiören ilçesindeki bir ATM'den 19.000 TL hesabıma nakit para yatırdım ancak ATM'de para sıkışması nedeniyle para hesabıma geçmedi. Bu doğrultuda telefon bankacılığı üzerinden talep oluşturdum ancak oluşturduğum talepte yaklaşık 20...
23.09.2025 tarihinde saat 20.00’de Yapı Kredi mobil uygulamasına giriş yapmak istedim ancak şifremin bloke olduğunu gördüm. Mobil uygulamaya giriş yapamadığım için müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 8 dakika bekletildim. Görüştüğüm müşteri temsilcisine durumu ayrıntılı olarak anlattım fakat ban...
Yorumlar