Çağrı Merkezi Temsilcisinin Profesyonellikten Uzak Ve Rahatsız Edici Tavrı

7 Kasım 2025 tarihinde saat 12:42’de, Yapı Kredi Bankası adına arayan Concentrix çağrı merkezi çalışanı ile yaptığım görüşmede, temsilcinin tavır ve tarzı beni oldukça rahatsız etti. Bir müşteri temsilcisinden beklenen profesyonellikten uzak, adeta mahalle genci gibi bir üslup kullandı. Özellikle ses tonunu ayarlayamaması ve genel olarak kaliteden uzak bir tavır sergilemesi görüşme boyunca rahatsızlık yarattı.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ardından Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek şikayet kaydı oluşturdum. Şikayetimin alındığı bilgisi tarafıma iletildi.

Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına, ilgili temsilciye gerekli geri bildirimin yapılmasını ve müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini talep ediyorum.