Çağrı Merkezi Temsilcisinin Profesyonellikten Uzak Ve Rahatsız Edici Tavrı

Anıl

Yapı Kredi Bankası

08 Kasım 2025 12:14

443

7 Kasım 2025 tarihinde saat 12:42’de, Yapı Kredi Bankası adına arayan Concentrix çağrı merkezi çalışanı ile yaptığım görüşmede, temsilcinin tavır ve tarzı beni oldukça rahatsız etti. Bir müşteri temsilcisinden beklenen profesyonellikten uzak, adeta mahalle genci gibi bir üslup kullandı. Özellikle ses tonunu ayarlayamaması ve genel olarak kaliteden uzak bir tavır sergilemesi görüşme boyunca rahatsızlık yarattı.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ardından Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek şikayet kaydı oluşturdum. Şikayetimin alındığı bilgisi tarafıma iletildi.

Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına, ilgili temsilciye gerekli geri bildirimin yapılmasını ve müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Müşteri Temsilcisinin Kaba Tavrı Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Yıldız

Yapı Kredi Bankası

16 Ekim 2025 14:19

841

16.10.2025 tarihinde saat 13:20’de Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak hesap işlemleriyle ilgili destek almak istedim. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisinin üslubu son derece kabaydı; sık sık “off, puf” gibi ifadeler kullandı ve sanki bir müşteriyle değil de arkadaşıyla konuşuyormuş gibi d...

Fırat sonuçtan hiç memnun değil

Yapı Kredi Bankası Müşteri Temsilcisi Davranış Bozukluğu

Fırat

Yapı Kredi Bankası

29 Kasım 2023 10:19

671

29.11. 2023 tarihinde 0222 999 19 29 tarihinde 09.47 saatinde kayıtlarınızda bulunan cep telefonundan arandım. Banka işlemleri ile ilgili bilgilendirme yapma isteyen isminin ( B***) olduğunu belirten müşteri temsilcisinin tutum, davranış, konuşma tarzından şikayetçiyim. Bir müşteri temsilcisinden zi...

Yapı Kredi Müşteri Temsilcisi Kabalığı Ve Anket Eksikliği

Sude

Yapı Kredi Bankası

30 Ekim 2024 17:45

537

Yapı Kredi Bankası ile 30.10.2024 tarihinde 17:07 de yaptığım görüşmede müşteri temsilcisinin konuşma tarzı kabalığı konusunda şikayetçiyim. Her zaman bana anket yönlendirilmesini de isterim. Nedense anket için bile aranmadım çünkü hatasını net bir şekilde biliyordu. Kendisi ile ilgili şikayetçiyim....

Yapı Kredi Bankası Müşteri Hizmetleri Yetkilisinin Telefonu Yüzüme Kapatması Rahatsızlık Yarattı!

Oğuzhan

Yapı Kredi Bankası

01 Ekim 2025 13:15

2.375

01.10.2025 tarihinde saat 12.48’de Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım ve sürekli aranmak istemediğimi, iletişim kanallarında kısıtlama yapılmasını talep ettim. Görüşmenin sonunda h*** isimli müşteri yetkilisi telefonu yüzüme kapattı. Bu durumdan dolayı oldukça rahatsız oldum ve profesyonellikten...

Sibel sonuçtan hiç memnun değil

Yapı Kredi Bankası Müşteri Temsilcisinin Saygısız Tavrı

Sibel

Yapı Kredi Bankası

05 Kasım 2025 21:45

726

05 Kasım 2025 tarihinde Yapı Kredi müşteri hizmetlerini (444 0 444) aradım. Antalya Kemer’de yaşıyorum. S*** isimli müşteri temsilcisi, telefonu kızgın bir şekilde açtı ve sorduğum sorulara bağırarak cevap verdi. Henüz konuşmam bitmeden telefonu yüzüme kapattı. Böyle bir saygısızlıkla karşılaşmak be...