Borcu Olmadığım Halde Sürekli Hatalı Borç Bildirimi Alıyorum

Yaklaşık bir haftadır Yapı Kredi Bankası’ndan hem e-posta hem de SMS yoluyla “kredi kartı ve esnek hesap kullanımı için borcunuzu ödeyin” şeklinde hatalı bildirimler alıyorum. Sadece kredi kartı kullanıyorum ve kartıma bağlı bir esnek hesabım da mevcut, ancak her ikisinde de herhangi bir borcum yok, tüm ödemelerimi zamanında yapıyorum ve esnek hesabımda tam bakiye bulunuyor. Ayrıca başka bir ürünüm de bulunmuyor. Hesaplarımı internet üzerinden kontrol ettim ve hiçbir gecikmiş borcum olmadığını da teyit ettim. Bildirimlerde herhangi bir tutar veya ödeme tarihi de belirtilmiyor, sadece genel bir uyarı şeklinde geliyor.

Bu hatalı bildirimler beni oldukça huzursuz ediyor. Hatalı bildirimlerin durdurulmasını, sistemsel sorunun acilen düzeltilmesini ve müşteri hizmetleri tarafından aranarak tarafıma detaylı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Şikayetim Ankara Hacettepe Şubesi ile ilgilidir.