Borç Olmadan Aşım Ücreti Kesildi, Ödeme İzni Verilmiyor

Yapı Kredi kartımı kapatmak için ödeme yapmak istediğimde banka sistemi izin vermedi. Ben de en azından limit düşürüp öyle deneyeyim dedim. Limiti düşürdüm ve ona rağmen kullanılabilir limitim vardı. Sonrasında ekstre kesilirse belki ödeme izni verir düşüncesiyle bekledim Ancak Hepsiburada Worldcard kredi kartıma, 05 Ocak 2026 tarihli ekstreme herhangi bir gecikmeli borcum olmamasına rağmen 38 TL tutarında aşım ücreti yansıtılmıştır. Kredi kartımda gecikmeli borç bulunmadığı halde fazladan ödeme yapmak istediğimde sistem izin vermemekte, buna rağmen aşım ücreti talep edilmektedir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bunun bankacılık yasal prosedürlerine uygun olduğu söylenmiştir. Hangi limiti aşmışım sorduğumda limit düşürmüşsünüz deniliyor o zaman neden hala kullanılabilir limitim var dendiğinde cevap verilmiyor. Ya da 400küsur bin limit açarken yasalara uyuldu mu dediğimde de cevap yok. Sonuç olarak ortada gerçek bir aşım durumu ya da borç olmadığı halde bu ücretin yansıtılmasını kabul etmiyorum. 38Tl bir sakız parası bile değil ama borcu ödemeye çalışırken, sistem izin vermeyip sonra bunun istenmesi beni rahatsız ediyor. Bu nedenle
yansıtılan 38 TL’lik aşım ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.