to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi Bomonti Şubesi’nde hem kendi adıma hem de babam adına yaşadığımız sıra önceliği sorununu belirtmek istiyorum. Şubeye her gelişimizde sistemden sırayla numara almamıza rağmen, bizden sonra gelen kişilerin bizden önce işlem yaptırdığını defalarca gördük. Bu durum son 3‑4 şube ziyaretimizde de aynı şekilde tekrarlandı.
Bugün de yine Bomonti Şubesi’ndeyiz ve babam emekli, yaşı ilerlemiş olmasına rağmen numarası bir türlü ekranda görünmüyor; sürekli bizden sonra numara alan kişilere öncelik veriliyor. Üstelik bu durum yalnızca gişe veya yalnızca temsilci için değil, tüm işlemler için geçerli şekilde karşımıza çıkıyor.
Konuyu şube çalışanlarına ilettiğimizde “öncelik sıralaması” olduğu söyleniyor; ancak bu önceliğin neye göre ve nasıl uygulandığı şeffaf bir şekilde belirtilmediği için mağduriyet yaşıyoruz. Yaşlı ve emekli bir müşteri olarak babamın bu kadar uzun süre bekletilmesini ve sıranın adil uygulanmamasını kabul edemiyorum.
Şubedeki sıra sistemi ve öncelik uygulamasının açık, adil ve herkes için anlaşılır bir biçimde düzenlenmesini, babam gibi emekli ve yaşlı müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini ve bugün yaşadığımız mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını rica ediyorum.
03.02.2026 tarihinde Yapı Kredi Bağcılar Yüzyıl Şubesi’nde sıra sistemiyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Şubede öncelikli müşteriler, ticari müşteriler, emekliler gibi farklı gruplar için ayrılmış, adil işleyen bir sıra bekleme sistemi bulunmuyor; numaratörün çalışma şekli nedeniyle herkes fiilen ...
Bugün Şişli Osmanbey Yapı Kredi şubesinde gişe işlemi için 762 numaralı sırayı aldım. Önümde sadece iki kişi olmasına rağmen yaklaşık 30 dakikadır bekliyorum. Bu süre içinde benden sonra gelen en az 15 kişinin sırası benden önce geldi ve işlemlerini yapıp şubeden ayrıldılar, ancak benim sıram hâlâ ç...
Bugün Yapı Kredi Bankası Altınoluk şubesinde 78 yaşındaki babamın emekli maaşı promosyon işlemi için şubeye gittik. Şube açılmadan yarım saat önce, 13.00’te banka önüne geldik ve 13.29’da ikinci kişi olarak sıra numarası aldık (fiş no: 223). Yaklaşık bir saat boyunca şubede bekledik; bu süre zarfınd...
16.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 11:21’de Yapı Kredi Beşiktaş şubesine gittim ve 769 numaralı sıra fişini alarak beklemeye başladım. Uzun süre beklememe rağmen kendi numaram yanmadan benden sonra numara alan kişilerin işlem aldığını gördüm. Bunu önce sistemsel bir karışıklık olarak düşünürken, bir...
Antalya Altınkum’daki Yapı Kredi şubesine bilgi güncelleme işlemi için geldim. Şubeye girdiğimde içeride sadece 1-2 kişi vardı ve ben üçüncü kişiydim. Buna rağmen dışarıdan gelen yaklaşık 10 kişi daha sonradan sıra alıp benim önüme geçti ve sistem buna izin verdi. Ben sadece sıramı alıp bekledim, h...
Yorumlar