Bloke Sim Kart Ve Şifre Nedeniyle İnternet Bankacılığına Erişememe, Müşteri Hizmetleri Yardımsız

Yapı Kredi Bankası’nda kredi kartım ve hesabım bulunuyor. Yaklaşık 1,5 haftadır sim kartım ve şifrem bloke olduğu için hiçbir şekilde internet bankacılığına giriş yapamıyorum. Bu yüzden kredi kartı borcumu ve hesabımda ne kadar borcum olduğunu da göremiyorum, ödeme yapıp hesabımı kapatma düşüncemi bile hayata geçiremiyorum.

Bu süre içinde neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen kesinlikle yardımcı olmuyorlar, sürekli şubeye yönlendiriyorlar. Ancak bulunduğum şehirde ne Yapı Kredi şubesi ne de ATM’si var, en yakın şube ve ATM yaklaşık 2 saat uzaklıkta. Buna rağmen işlemlerimi telefon bankacılığından yapmama izin verilmiyor, müşteri temsilcisine bağlanmak ise neredeyse imkansız.

Sim kart ve şifre blokemin müşteri hizmetleri üzerinden güvenlik teyidiyle kaldırılmasını, internet bankacılığı erişimimin açılmasını ve borçlarımı görüp ödememi sağlayacak şekilde sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum. Sorunum çözüldüğü anda da tüm borcumu ödeyerek hesabımı ve kartımı kapatmak istediğimi ayrıca belirtmek istiyorum.