Bloke Olan 20.800 TL Havale İşlemi İçin İade Ve Açıklama Talebi

08.01.2026 tarihinde Yapı Kredi internet şubesi üzerinden 20.800 TL tutarında havale işlemi yaptım. Havale esnasında alıcı kısmına yanlışlıkla kendi adımı yazdığım için işlem gerçekleşmedi ve tutar hesabımdan çıkmasına rağmen bloke oldu.

Perşembe gününden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her aradığımda farklı bir bilgi verildi, net ve tutarlı bir açıklama yapılmadı. Bankanın hizmetinden hiç memnun kalmadım, kimse süreci sahiplenmiyor. Bana Kurtköy şubesinin konuyu halledeceği söylendi ve şubenin numarası verildi. Kurtköy şubesini aradığımda ise iade talebi oluşturduklarını, paranın karşı bankada olduğunu ve iadenin VakıfBank tarafından yapılması gerektiğini söylediler. Bu süreçte top sürekli başka tarafa atılıyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Blokede gözüken 20.800 TL tutarının hiç vakit kaybetmeden tekrar hesabıma aktarılmasını, iade sürecinin hangi aşamada olduğunun tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve bu süreçte tarafıma verilen çelişkili bilgilerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.