Basit Para Transferi Kabusa Dönüştü

Yapı Kredi müşterisiyim 1 yıldan fazla süredir de mobil şifremle mobil şubeye giriş yapabiliyorum. Bugün Yapı Kredi hesabımdan yine başka bir bankadaki hesabıma para transferi yapmak istedim. Transfer sonucu para çıkışı yapıldı ama diğer hesabıma para bir türlü geçmedi. Bu arada bana hiçbir arama gelmeksizin " İşlemin size ait olduğunu teyit etmek içi aradık ama ulaşamadık." Diye yalan veya yanlış bir mesaj geldi. Bunun üzerine 444 0 444 numaralı hattı aradım. Sesli yanıt sisteminden -ki bu bir bankalar klasiği sanırım- yanıt alamayınca müşteri temsilcisine bağlanmak için şunu bunu tuşlayın deniliyor ama her defasında son aşamada " Bizi aradığınız için teşekkürler lütfen telefonunuzu kapatmayı unutmayınız" uyarısı verilerek görüşme sonlandırılıyor. Bu defa Adıyaman merkez şubesinin telefonuna ulaştım nihayetinde bir kişi ile görüştüm. İşleminize bakıp döneceğim size dedi. Bu arada bir mesaj daha" mobil şifreniz iptal edilmiştir. Güvenlik sebebiyle" denildi. Sonra şubedeki şahıs aradı ve para transferi gerçekleşmemiş para tekrar hesabınızda bakabilirsiniz dedi. Nedeni isim veya IBAN yanlış olduğu için olabilir denildi ama oluşturulan dijital dekontu şifrem iptal edilmeden önce kontrol ettim hata yoktu. Ama şifrem iptal edildiği için bakamadım. Bu durumda sizin şubeye gelmeniz gerekiyor denildi. Şubenin bulunduğu yerde yıkık bir şehrin en işlek yerinde araç park yeri bulmak mümkün değil. Kısacası çok çok basit bir işlem için tam bir günüm heba oldu. Yarında kaç saatim gidecek belli değil. Yani bankanızın tüzel kişiliği kadar olmasa da insanların vakitleri kıymetli olabiliyor. Bu kolay süreci böyle akıl almaz bir hale getirmek büyük başarı. Tebriklerimi ve saygılarımı sunuyorum