Bankada Uzun Bekleme Süresi Ve Müşteri İletişimsizliği

31.08.2026 tarihinde Edirne Merkez’deki Yapı Kredi Bankası 0168 şubesinde sıra alarak beklemeye başladım. 611 numaralı fişi saat 15:16:32’de aldım ve saat 16:13 itibarıyla üzerinden yaklaşık bir saat geçmiş olmasına rağmen sıranın bana gelmemesi nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşadım.

Bekleme süresi boyunca görevli personele durumu iletmeye çalışmama rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Müşteriyle iletişim kurulmaması ve bu kadar uzun süre bekletilmem, banka gibi kurumsal bir yapı için kesinlikle kabul edilemez bir durum.

Şubelerdeki personel ve işlem planlamasının gözden geçirilmesini, sıra ve bekleme sürelerinin makul seviyelere çekilmesini ve benzeri mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.