to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılı Eylül, Ekim ve Kasım aylarında, Protrkmarket adlı yatırımcı kuruluşa, Yapı Kredi Bankası internet bankacılığı ve mobil uygulaması üzerinden toplamda 350.000 TL tutarında açıklamasız EFT işlemi gerçekleştirdim. Bu işlemler sırasında banka, şüpheli bir durum olmasına rağmen beni uyarmadı ve sorumlu bankacılık anlayışı sergilemedi. Sonrasında, bu işlemler karşılığında herhangi bir mal veya hizmet almadığımı fark ettim.
Durumu fark ettiğim 12.11.2024 tarihinden itibaren defalarca banka ile iletişime geçip, charge back ve benzeri yöntemlerle paramın iadesini talep ettim. Ancak Yapı Kredi Bankası, referans numarası 14278000 olan başvuruma “Bizi ilgilendirmez, sizin hatanız” şeklinde bir yanıt verdi ve hiçbir çözüm sunmadı. Bankanın bu tutumunu sorumluluktan uzak buluyorum.
Ayrıca, konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Ancak banka, aradan geçen uzun zamana rağmen Tüketici Hakem Heyeti’ne de herhangi bir cevap vermedi. Yapı Kredi Bankası’ndan, mağduriyetimin giderilmesi ve faiziyle birlikte tarafıma para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
22.08.2025 tarihinde Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden Ankara’dan 1000 TL tutarında bir EFT işlemi gerçekleştirdim. Ancak alıcı ismini yanlış yazdığım için para karşı bankaya ulaşmadı ve hesabıma iade edilmesini bekledim. Daha önce benzer bir hata yaptığımda para hemen hesabıma geri dönüyordu, f...
04.09.2025 tarihinde Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden E** K** isimli şahsa, Halkbank TR39********************53 IBAN numarasına FAST ile 14.645 TL gönderdim. Dijital ürün satın almak amacıyla yaptığım bu işlem sonrasında, ürünü tarafıma teslim almadım. İşlem referans numaram: 5133******66’dır. ...
11.10.2025 tarihinde saat 01.00’de Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden 64.187 TL tutarında bir EFT işlemi gerçekleştirdim. Ancak işlemim güvenlik birimine takıldı ve transferim gerçekleşmedi. Daha önce de benzer bir durumla karşılaşmıştım. Bu nedenle hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, b...
4 Ağustos 2025 tarihinde Yapı Kredi mobil uygulamam üzerinden hesabıma izinsiz erişim sağlanarak toplamda 50.000 TL tutarında para transferi gerçekleştirildi. Durumu aynı gün fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim. Müşteri hizmetleri beni şubeye yönlendirdi, şubeye gittiğimde is...
13.08.2025 tarihinde saat 20:30’da Yapı Kredi Bankası mobil uygulaması üzerinden FAST/EFT işlemiyle yanlışlıkla başka bir kişinin hesabına 1300 TL gönderdim. Hesap sahibinin sadece adını biliyorum. Durumu fark eder etmez Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve iade talebi oluşturuldu. A...
Yorumlar