to read complaints and reviews, or file yours.Banka Şüpheli İşlemlere Karşı Sorumluluk Almadı Ve İade Talebimi Reddetti
2024 yılı Eylül, Ekim ve Kasım aylarında, Protrkmarket adlı yatırımcı kuruluşa, Yapı Kredi Bankası internet bankacılığı ve mobil uygulaması üzerinden toplamda 350.000 TL tutarında açıklamasız EFT işlemi gerçekleştirdim. Bu işlemler sırasında banka, şüpheli bir durum olmasına rağmen beni uyarmadı ve sorumlu bankacılık anlayışı sergilemedi. Sonrasında, bu işlemler karşılığında herhangi bir mal veya hizmet almadığımı fark ettim.
Durumu fark ettiğim 12.11.2024 tarihinden itibaren defalarca banka ile iletişime geçip, charge back ve benzeri yöntemlerle paramın iadesini talep ettim. Ancak Yapı Kredi Bankası, referans numarası 14278000 olan başvuruma “Bizi ilgilendirmez, sizin hatanız” şeklinde bir yanıt verdi ve hiçbir çözüm sunmadı. Bankanın bu tutumunu sorumluluktan uzak buluyorum.
Ayrıca, konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Ancak banka, aradan geçen uzun zamana rağmen Tüketici Hakem Heyeti’ne de herhangi bir cevap vermedi. Yapı Kredi Bankası’ndan, mağduriyetimin giderilmesi ve faiziyle birlikte tarafıma para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
