Aynı Alışverişte Çifte Çekim Ve İade Eksikliği

Yapı Kredi bireysel kredi kartımla 16 Haziran 2026 tarihinde Mazi Butik üzerinden 2.534,80 TL tutarında taksitli alışveriş yaptım. Sistemde tek bir sipariş oluşmasına rağmen kartımdan aynı tutar iki kez çekildi ve işlemler gelecek dönem taksitlerimde de ayrı ayrı görünüyor.

Durumu fark edince önce alışveriş yaptığım Mazi Butik ile görüştüm. Mazi Butik bana iki ayrı işlem dökümü gönderdi, bu belgelerde işlemlerden biri “başarılı”, diğeri ise “başarısız” olarak görünüyordu. Buna rağmen Yapı Kredi kredi kartı hareketlerimde ve ekstremde 2.534,80 TL tutarının iki ayrı işlem olarak yer aldığını ve taksitlerin gelecek dönemlerde de çift şekilde göründüğünü açıkça görüyorum. Daha sonra Yapı Kredi müşteri hizmetlerine başvurdum, ödeme iptali işlemi başlatıldığını söylediler ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen fazladan çekilen tutarla ilgili olarak kartıma hiçbir iade yansımadı.

Tek siparişe rağmen kartımdan iki kez çekilen 2.534,80 TL’nin fazladan alınan kısmının gecikmeksizin kartıma iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.