ATM’den QR Kodlu Para Yatırma İşlemi Hesaba İşlenmedi Ve Borç Gecikmesine Sebep Oldu

Ece

01 Mayıs 21:16

23.04.2026 tarihinde saat 14.20 civarında Antalya ili Muratpaşa ilçesindeki Yapı Kredi Antalya şubesine ait ATM’den Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden QR kod ile yaklaşık 4.600 TL tutarında para yatırma işlemi yaptım. Para ATM tarafından alındı ancak hemen ardından bankadan “ödeme yapılmadı” şeklinde bir mesaj geldi ve hesabıma herhangi bir para girişi olmadığını gördüm.

Bunun üzerine aynı gün müşteri hizmetlerini aradım, hesabımda para girişi görünmediği söylendi ve benim adıma şikayet kaydı oluşturuldu. Daha sonra üç kez ayrı ayrı şikayet talebi açmama rağmen, her seferinde ATM’de para sıkışmadığı yönünde standart bir mesajla geri dönüş yapıldı. Sonrasında şubeye giderek dilekçe verdim ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi.

Bu yatırdığım para, gecikmeye düşmüş bir yapılandırma borcumu ödemek için yatırdığım paraydı ve ödeme yapılamadığı için borcum gecikmeye düştü, üzerime faiz işletilmeye devam ediyor. Tüm bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yapı Kredi’den, ATM’ye yatırdığım paranın tespit edilerek derhal hesabıma aktarılmasını, söz konusu yapılandırma borcumun 23 Nisan tarihindeki asıl tutar üzerinden ödenmiş kabul edilmesini, bu işlem nedeniyle oluşan gecikme faizi, ek masraf ve olumsuz kayıtların tamamen iptal edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İsa sonuçtan hiç memnun değil

ATM'de Sıkışan Paranın Hala Hesabıma Yatırılmaması Ve Mağduriyet

İsa

Yapı Kredi Bankası

15 Ekim 2025 17:10

500

14.10.2025 tarihinde Ankara Mamak Yeşilbayır’daki Yonca Market önündeki Yapı Kredi ATM’sine karekod ile kendi hesabıma 58.500 TL yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM “para sıkıştı” uyarısı verdi ve makbuz alamadım. 42.000 TL’yi geri aldım, ancak yaklaşık 16.500 TL ATM’de kaldı. Acil ödeme yapmam g...

1 Destek

ATM'de Sıkışan Param Hâlâ İade Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

Esra

Yapı Kredi Bankası

10 Aralık 2025 19:10

413

3 Aralık Perşembe günü, Çanakkale Çan’daki Yapı Kredi ATM’sine 14.600 TL para yatırma işlemi yaptım ve param ATM’de sıkıştı. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Bugün banka tarafından arandım ve beyan ettiğim tutarla tespit edilen tutarın uyuşmadığı söyl...

1 Destek

ATM’de QR Kodlu Para Yatırma İşlemi Başarısız, Para Hesaba Yansımadı Ve Ek Masraflar İadesi Talebi

Necati

Yapı Kredi Bankası

10 Şubat 19:38

541

09.02.2026 tarihinde saat 20:25 sularında Başakşehir’de bulunan Yapı Kredi ATM’sine QR kod ile para yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM paramı hesabıma geçirmedi, ekran bir anda kapandı ve işlem tamamlanmadan sonlandı. Hesabımın son 4 hanesi 2085’tir. Dünden bu yana müşteri hizmetleri ile defalar...