ATM’den QR Kodlu Para Yatırma İşlemi Hesaba İşlenmedi Ve Borç Gecikmesine Sebep Oldu

23.04.2026 tarihinde saat 14.20 civarında Antalya ili Muratpaşa ilçesindeki Yapı Kredi Antalya şubesine ait ATM’den Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden QR kod ile yaklaşık 4.600 TL tutarında para yatırma işlemi yaptım. Para ATM tarafından alındı ancak hemen ardından bankadan “ödeme yapılmadı” şeklinde bir mesaj geldi ve hesabıma herhangi bir para girişi olmadığını gördüm.

Bunun üzerine aynı gün müşteri hizmetlerini aradım, hesabımda para girişi görünmediği söylendi ve benim adıma şikayet kaydı oluşturuldu. Daha sonra üç kez ayrı ayrı şikayet talebi açmama rağmen, her seferinde ATM’de para sıkışmadığı yönünde standart bir mesajla geri dönüş yapıldı. Sonrasında şubeye giderek dilekçe verdim ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi.

Bu yatırdığım para, gecikmeye düşmüş bir yapılandırma borcumu ödemek için yatırdığım paraydı ve ödeme yapılamadığı için borcum gecikmeye düştü, üzerime faiz işletilmeye devam ediyor. Tüm bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yapı Kredi’den, ATM’ye yatırdığım paranın tespit edilerek derhal hesabıma aktarılmasını, söz konusu yapılandırma borcumun 23 Nisan tarihindeki asıl tutar üzerinden ödenmiş kabul edilmesini, bu işlem nedeniyle oluşan gecikme faizi, ek masraf ve olumsuz kayıtların tamamen iptal edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.