ATM'den Çekilen 20.000 TL Nakit Olarak Verilmedi Ve Hesaba Düşürüldü

14.03.2026 tarihinde saat 21:05 sularında Küçükçekmece Mehmet Akif Mahallesi’nde bulunan Yapı Kredi Bankası ATM’sinden mobil uygulamam üzerinden QR kod ile 20.000 TL para çekme işlemi yapmak istedim. ATM, para verecekmiş gibi parayı sayma sesi çıkardı; birkaç kez denedikten sonra hiçbir uyarı vermeden ekran normale döndü. Ancak hesabımdan 20.000 TL tutarının düştüğünü, buna rağmen elime hiçbir şekilde nakit geçmediğini gördüm.

Olayın hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım ve kayıt oluşturuldu; başvuru referans numaram 15960258 olarak iletildi. Buna rağmen aradan iki gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve 20.000 TL hesabıma iade edilmedi. Bu tutar maaşım olduğu için şu anda tamamen parasız ve ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, 20.000 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve yürütülen inceleme süreciyle ilgili tarafıma net, yazılı ve zaman kaybetmeden bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.