ATM’den 20.000 TL Yatırma İşlemi Hesaba Yansımadı

Yapı Kredi’ye ait Adana Yüreğir’de bulunan bir ATM’den 26.02.2026 tarihinde saat 12.52’de 20.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ne bir makbuz verildi ne de ekranda net bir bilgilendirme oldu; ancak daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde paranın hesaba geçmediğini gördüm.

Durumu hemen müşteri temsilcisine iletmeme rağmen şu ana kadar hiçbir somut sonuç alamadım ve süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Açıkça söylemek gerekirse, paramın üzerine yatılmaya çalışıldığını düşünüyorum. İnternette okuduğum benzer şikayetler de Yapı Kredi’nin bu konuda güven vermediğini gösteriyor.

Bu yaşananlardan dolayı artık bankaya güvenim tamamen sarsıldı; hesabımı kapatmayı ve kamera kayıtları ile ilgili olarak savcılığa gitmeyi, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuruda bulunmayı düşünüyorum. 20.000 TL’nin, yatırdığım ATM işlemine ilişkin kayıtlar incelenerek en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma yansıtılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.