ATM'de Yutulan 32 Bin TL İçin İade Ve Blokaj Kaldırma Talebi

Kardeşim 12 Ağustos günü saat 01.21 sularında İstanbul Esenyurt Kıraç Cumhuriyet Caddesi üzerinde bulunan, numarası 107715 olan Yapı Kredi ATM’sine banka kartımı QR ile okutarak para yatırma işlemi yapmak istedi. İşlem sırasında ATM arıza verdi ve yaklaşık 32.000 TL’den fazla paramı yuttu. Ekte paylaştığım ekranda da görüldüğü üzere ATM’de para sıkışması ile ilgili uyarı alındı.

O günden bu yana yaklaşık 1 aydır Yapı Kredi ile defalarca iletişime geçmemize rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve net bir bilgi verilmedi. Üstelik bu süreçte hesabım bloke edildiği için ATM’de sıkışan paranın iadesiyle ilgili hiçbir işlem de tamamlanamıyor. Hem yüksek tutardaki paramın ATM’de kalması hem de hesabımın bloke olması nedeniyle maddi ve manevi olarak ciddi şekilde mağdur durumdayım.

ATM’de sıkışan ve bana teslim edilmeyen yaklaşık 32.000 TL tutarındaki paramın, 12 Ağustos tarihli bu işleme ait kayıtlar incelenerek en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, hesabımdaki blokajın kaldırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.