ATM'de Yırtılan 100 TL Ve Hesaba Yansımayan 1.600 TL

14.03.2026 tarihinde saat 11.30 civarında Antalya Lara, Bülent Ecevit Caddesi’ndeki Akbank’ın yanındaki Yapı Kredi şubesinin önünde bulunan ATM’den hesabıma 1.700 TL yatırmak istedim. Kartlı işlemle, banka kartımı (son 4 hanesi 9695) kullanarak para yatırma adımlarını takip ettim. Ancak para yatır seçeneğine dokunduktan sonra ATM, yatırmak istediğim paradan 100 TL’yi kabul etmedi, geri verdi ve bu esnada banknotu sıkıştırarak yırttı. Kalan 1.600 TL ise hiçbir şekilde hesabıma geçmedi, bakiyeme yansımadı.

Olayın hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım; ancak bu konuyla ilgili bana yardımcı olmadılar. Sesli asistan üzerinde de bu duruma yönelik bir seçenek bulunmadığı için işlemimin kaydı düzgün şekilde alınmadı. Şu anda hem yırtılmış 100 TL mağduriyetim var hem de ATM’ye yatırdığım 1.600 TL hesabıma geçmemiş durumda.

Yapı Kredi’den, söz konusu ATM işlemimin incelenmesini, 1.700 TL’lik tutarın tamamının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.