ATM'de Sıkışan Para Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Yapı Kredi 103144 numaralı ATM'de 28.12.2024'te 20.000 TL para yatırdım fakat parayı hesaba yatırmadı. Geri de iade etmedi, ekranda 'para sıkışması' yazdı. Orada bir kayıt oluşturduk, referans numaram 14395254. Bu kaydı yaklaşık 5 gün bekledim, hiçbir sonuç yok. Aciliyet belirttim bankaya, cevap olarak 5 gün sonra net tutar teyidi istendi. Ben zaten belirtmişim tutarı, o zaman da bunlar insanlarla dalga geçiyor. Tekrar bir kayıt oluşturdular, referans numaram 14404890. Bunun için yine beklememi söylediler. Geri dönüş asla yapılmıyor. Bir kasa sayımı bu kadar uzun sürmez, insanları mağdur ediyorlar. Acil paramın yatmasını istiyorum.