ATM'de Sıkışan 8.000 TL 24 Gündür Hesabıma Yatmadı

1 Kasım 2025 tarihinde Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti Lefkoşa Küçük Kaymaklı Ziraat Bankası şubesindeki ATM’den, Yapı Kredi bankasına ait kartımla hesabıma para yatırmak istedim. ATM’ye kartımı takarak toplam 10.000 TL para yatırdım, ancak cihaz 2.000 TL’yi bana iade etti, kalan 8.000 TL ise ATM’de sıkıştı ve hesabıma geçmedi.

Olayın ardından hem Yapı Kredi’yi hem de Ziraat Bankası’nı defalarca arayarak durumu bildirdim. Görüşmelerde bana işlemin sonuçlanması için 14 iş günü süreceği söylendi, ancak bugün 24 Kasım itibarıyla olayın üzerinden 24 gün geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Artık aramayı bıraktığım son 2–3 güne kadar da sürekli müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir cevap alamadım, her seferinde sadece beklemem söylendi. ATM işlemiyle ilgili elimde dekont ve ekran görüntüsü bulunmaktadır.

8.000 TL gibi ciddi bir tutarın uzun süredir hesabıma geçirilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Hem Yapı Kredi’nin hem de Ziraat Bankası’nın süreci ivedilikle sonuçlandırarak sıkışan tutarın eksiksiz şekilde hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.