Söz Verilen Worldpuan Verilmemesi: Hepsiburada Premium Worldcard Mağduru

Hepsiburada Premium Worldcard’ı Hepsiburada uygulaması üzerinden yaklaşık 3 aydır aktif olarak kullanıyorum. Kartı almamdaki temel sebep, kampanya metninde her 500 TL alışverişe 100 TL, toplamda ise 1000 TL’ye kadar Worldpuan verileceğinin açıkça vaat edilmesiydi. Bu süre içinde kartla yaklaşık 10.000 TL tutarında alışveriş yaptım, ancak buna rağmen hesabıma hiçbir Worldpuan yansımadı.

Yaptığım yüksek tutarlı harcamalara rağmen kampanya kapsamında hak ettiğim puanların hiçbiri tanımlanmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine başvurduğumda ise herhangi bir çözüm üretilmedi ve yardımcı olunmadı. Kampanya ekran görüntüsü de elimde mevcut olmasına rağmen, verilen sözlerin yerine getirilmemesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve hayal kırıklığına uğratıyor.

Hepsiburada Premium Worldcard ile son 3 aydır yaptığım tüm harcamalarımın, kampanya şartlarına göre tekrar incelenmesini ve hak ettiğim tüm Worldpuanların eksiksiz ve geriye dönük olarak hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.