to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Kartımdan Instagram Reklamı Sonrası Yetkisiz Yüksek Tutar Çekimleri
Yapı Kredi Bankası’na ait 8048 ile biten kartımla, Instagram’da karşıma çıkan bir reklam üzerinden dün akşam bir alışveriş sitesine yönlendirildim. Bu site üzerinden ürün aldığımı düşünerek işlem yaptım; ancak sonrasında hesabımdan 7.000 TL ve 5.950 TL olmak üzere toplamda yüksek tutarda para çekildi ve hiçbir ürün ya da hizmet teslim edilmedi. İşlemin, Çiğdem Çelik isimli kişi üzerinden gerçekleştiğini gördüm ve açıkça mağdur olduğumu anladım.
Elimde bu işleme ait ekran görüntüleri ve işlem bilgileri mevcuttur. Bunun üzerine hemen Yapı Kredi ile iletişime geçerek harcama itirazı kaydı açtım, dosyamın şu anda incelemede olduğu bilgisi verildi.
Bu olayda herhangi bir hizmet veya ürün almadan hesabımdan çekilen 7.000 TL ve 5.950 TL tutarlarının tarafıma iade edilmesini ve gerekli güvenlik incelemesinin yapılarak bu tür işlemlere karşı daha sıkı önlem alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yapı Kredi hesabımdan Instagram üzerinden reklam verme amacıyla üç ayrı para transferi yaptım. Bu ödemelerden biri 10.04.2024 tarihinde, diğerleri ise 15.04.2026 tarihinde olmak üzere toplamda yaklaşık 20.000 TL, 7.000 TL ve 5.950 TL gönderdim. Ödemelerden birini yaptığım kişi Instagram’da “Çiğdem Çelik” ismiyle kayıtlıydı, diğer hesabın adını hatırlamıyorum. Hiçbir ürün veya hizmet almadım ve ödeme sonrasında hiçbir muhatap bulamadım.
Durumu fark eder etmez Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle görüştüm ve iade talebi oluşturdum. Bana bir sorgu numarası verildi ve iadenin takip edileceği söylendi. Ayrıca paranın gittiği yer olarak Vakıf Katılım Bankası ve bir de PTT (Posta ve Telgraf Teşkilatı) bilgisini paylaştılar, bu kurumlara sorgu numarası ile başvurmam gerektiği ifade edildi. Ancak ne bu kurumlara ne de parayı gönderdiğim kişilere hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve bu süreçte tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, hesabıma iade de gerçekleşmedi.
Ben Yapı Kredi Bankası’ndan oluşturduğum iade talebimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve gönderdiğim tutarların eksiksiz şekilde hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bu sürecin banka tarafından daha etkin takip edilmesini, bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Yapı Kredi Bankası’na ait kartımla bir reklam üzerinden yönlendirildiğim alışveriş sitesinde 7.000 TL ve 5.950 TL tutarında para çekildi, ürün almadım. Harcama itirazı kaydı açtım, dosyam incelemede. Şu ana kadar banka ile iletişime geçemedim ve talebim karşılanmadı.
