to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Sıkışan 15.000 TL’nin İadesi İçin Acil Çözüm Talebi
30 Temmuz tarihinde İstanbul Eyüp Yeşilpınar şubesinin önündeki Yapı Kredi ATM’sinden hesabıma para yatırma işlemi yapmak isterken 15.000 TL tutarındaki param ATM’de sıkıştı ve işlemim gerçekleşmedi. Buna rağmen tutar hesabıma da geçmedi.
Olay sonrası bankaya başvuru yaptım ve 16742668 numaralı kayıt açıldı. Bugün yaklaşık bir saat önce tarafıma SMS ile yapılan incelemede ATM’de sıkışan tutarın tespit edilemediği ve bu nedenle iade yapılmayacağı bildirildi. Ne param tarafıma iade edildi ne de mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm üretildi.
Hem yüksek meblağda bir tutar için bu şekilde sonuç verilmesi hem de müşteri olarak bana yansıtılan bu mağduriyet kabul edilebilir değildir. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ilgili ATM’ye ait kamera ve para sayım kayıtlarının yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini ve ATM’de sıkışan 15.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
