ATM’de Sıkışan 10.500 TL’nin Yurtiçi Kargo Şirket Hesabına Acil Aktarılması Talebi

04.08.2026 tarihinde saat 19:00–19:07 arasında Bursa Mustafa Kemal Paşa’daki Yapı Kredi ATM’sinden Yurtiçi Kargo şirket hesabına 10.500 TL yatırmak istedim. Parayı ATM’ye yatırdıktan sonra tutarı girip onayladım; ancak para haznede sıkıştı ve işlem tamamlanmadı, ATM de 16792174 numaralı arıza kaydını oluşturdu.

Müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin 24 saat içinde sonuçlanacağı söylendi; fakat aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir sonuç alamadım. Bu sabah tekrar aramama ve şubeye gitmeme rağmen “ATM sayımını merkezden gelecek ekip yapacak, öğlene doğru sayım olur” gibi net olmayan, sürekli ertelenen cevaplar dışında hiçbir somut bilgi verilmedi. Şubedeki görevli de işlemin ne zaman sonuçlanacağı konusunda kesin bir şey söylemiyor.

Yatırdığım para şirket hesabına ait ve bu gecikme hem iş akışımı hem de ödemelerimi olumsuz etkiliyor. Artık bu durumun bir mağduriyetin ötesine geçip ciddi bir sorumsuzluk olduğunu düşünüyorum; paramın banka tarafından kullanıldığı şüphesine bile kapılmaya başladım çünkü tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmıyor. Müşteri memnuniyeti ve çözüm odaklılık konusunda büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

ATM’de sıkışan 10.500 TL tutarındaki paramın ivedilikle tespit edilip şirket hesabına geçirilmesini, ayrıca yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu farklı mecralara taşıyacağımı ve gerekli tüm şikayet başvurularını yapacağımı belirtmek istiyorum.